MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, İPTAL - İADE - GERİ ÖDEME POLİTİKASI
İşbu sözleşme ve politika metni, Gesevim Market tarafından işletilen market.gesevim.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: Gesevim Market (Admer Enerji A.Ş.)
Web Sitesi: market.gesevim.com
Adres: Çınardere Mah. Özçelik Sk. No:23/B Pendik / İSTANBUL
Telefon: 0 (552) 179 03 71
E-posta: [email protected]
MERSİS No: ......................................................
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi No: 0081700371
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, ALICI'nın market.gesevim.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, iptali, iadesi ve geri ödeme süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Sipariş ve Ödeme
- Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra kesinleşir.
- Ödemeler kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
- Havale/EFT siparişlerinde ödemenin 3 iş günü içinde ulaşmaması halinde sipariş iptal edilebilir.
- Teknik hata, fiyatlandırma hatası veya stok tükenmesi durumunda Gesevim Market siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar eksiksiz olarak iade edilir.
4. Teslimat
- Siparişler stok durumuna göre hazırlanır.
- Ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Yasal süreyi aşmamak kaydıyla siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
- Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi tatiller, grev veya lojistik kaynaklı gecikmeler teslimat süresini uzatabilir.
5. Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya verilmemiş ise ALICI, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise cayma hakkı hükümleri uygulanır.
6. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
- Faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
7. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir:
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Taşıma sırasında hasar oluşması,
- Üretim kaynaklı ayıp bulunması,
- Cayma hakkı kapsamında yasal süre içerisinde yapılan iadeler.
Ürün teslim alınırken ambalajı mutlaka kontrol edilmeli, hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmelidir.
8. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşteri talebine göre özel üretilen veya ölçülendirilen ürünler,
- Montajı yapılmış ürünler,
- Elektrik bağlantısı gerçekleştirilmiş güneş paneli, inverter, akü, batarya, şarj cihazı ve benzeri ürünler,
- Kullanılmış veya tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler,
- Koruyucu ambalajı açılmış hijyen ürünleri,
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
9. Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ürünün ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden ALICI'ya iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.
Havale/EFT iadeleri, ALICI'nın bildireceği banka hesabına yapılır.
10. Garanti
Gesevim Market tarafından satılan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
Garanti; yalnızca üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Yanlış montaj, hatalı kullanım, kullanıcı müdahalesi, darbe, sıvı teması, yüksek gerilim, yetkisiz servis işlemleri, doğal afetler veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Garanti kapsamında yapılacak işlemlerde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili garanti mevzuatı ve üretici/ithalatçı firma garanti şartları uygulanır.
11. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI'nın paylaştığı kişisel veriler yalnızca sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Kişisel veriler 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan Türk Hukuku uygulanır.
Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
ALICI, market.gesevim.com üzerinden sipariş verdiğinde bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.